Domande Frequenti

Lavorate anche con aziende, per il trasporto ricorrente dei dipendenti?

Sì. Molte delle nostre corse sono per aziende: trasporto quotidiano per manager, delegazioni o partner commerciali, con fatturazione mensile e un autista assegnato in modo costante, se necessario. Contattaci per un'offerta di collaborazione a lungo termine.

Offrite il servizio di autista personale anche a Bucarest?

Sì, dal 2026 offriamo la stessa esperienza anche nella Capitale, tramite il nostro marchio gemello Autista Personale Bucarest: stesso team, stessi standard di sicurezza e professionalità.

Dobbiamo firmare un contratto per ogni corsa?

Per le corse abituali e locali, basta una prenotazione telefonica o tramite modulo. Per il servizio „Autista con la tua auto“, i viaggi all'estero o le collaborazioni a lungo termine, firmiamo un contratto chiaro, con tutti i dettagli concordati in anticipo, anche a distanza, tramite firma elettronica.

L'autista viene con la sua auto o con la mia?

Entrambe le opzioni sono disponibili. Puoi scegliere un'auto della nostra flotta (Standard, Medium, Premium o VAN), oppure optare per il servizio „Autista con la tua auto“, in cui il nostro autista guida il tuo veicolo.

Offrite sconti per clienti fedeli o corse ricorrenti?

Sì, per corse ricorrenti (giornaliere o settimanali) o collaborazioni a lungo termine con aziende, stabiliamo una tariffa personalizzata e preferenziale. Dicci di cosa hai bisogno e ti prepariamo un'offerta.

Potete garantire discrezione per incontri di lavoro o eventi privati?

Sì, la discrezione è implicita in tutto ciò che facciamo: dal modo in cui ci presentiamo, al fatto che non discutiamo i dettagli della corsa con nessuno. Per incontri di lavoro sensibili o eventi privati, puoi richiedercelo esplicitamente al momento della prenotazione.

Come sono i vostri autisti?

I nostri autisti sono curati, vestiti in stile smart-casual, e su richiesta in tenuta office o business, e parlano inglese, pronti sia per un incontro di lavoro che per un transfer rilassato. Professionalità e puntualità sono lo standard, non l'eccezione.

Che differenza c'è rispetto a Uber o Bolt?

Il tuo autista è riservato esclusivamente per te, con un prezzo concordato in anticipo, senza tariffe dinamiche e senza app. Puoi prenotare una corsa singola, ma anche ore intere o un'intera giornata, per eventi, incontri di lavoro o viaggi lunghi, sempre con lo stesso autista.

Cosa succede se devo annullare una corsa già prenotata?

Ti chiediamo di avvisarci il prima possibile. Di norma, gli importi già pagati non sono rimborsabili; l'eccezione è quando la corsa non può avvenire per colpa esclusivamente nostra (ad esempio un guasto all'auto), nel qual caso rimborsiamo fino al 50% dell'importo.

Organizzate corse per eventi speciali (matrimoni, city break, tour turistici)?

Sì. Organizziamo trasporti per matrimoni ed eventi, city break con autista a disposizione per tutta la giornata, o tour turistici nei dintorni di Cluj. Dicci il tuo programma e ti proponiamo l'auto e l'orario più adatti.

Quali servizi offrite, in breve?

Autista personale con la nostra auto o con la tua, transfer aeroportuale, trasporto maternità e seggiolino auto, trasporto pacchi su lunghe distanze, oltre a corse per eventi speciali. Ogni servizio ha la propria pagina con tutti i dettagli.

Si può riprogrammare una corsa già confermata senza che conti come cancellazione?

Sì. Se vuoi solo spostare l'orario o la data, non rinunciare alla corsa, chiamaci il prima possibile e riprogrammiamo senza costi aggiuntivi, in base alla disponibilità.

Potete trasportare animali domestici?

Sì, se l'animale è in un trasportino o resta al sicuro accanto al proprietario. Diccelo al momento della prenotazione, così l'autista lo sa in anticipo. È diverso dal nostro servizio pacchi, dove gli animali vivi non sono accettati.

Si può fumare in auto?

No, tutti i veicoli della nostra flotta sono no-smoking, indipendentemente dalla durata della corsa. Facciamo soste su richiesta se hai bisogno di una pausa.

Quante persone entrano in una delle vostre auto?

Le auto Standard, Medium e Premium hanno posto per un massimo di 4 passeggeri, più bagagli. Per gruppi più numerosi, fino a 7-8 persone, consigliamo il VAN Mercedes Classe V.

Potete fare una sosta non programmata lungo il tragitto?

Sì, senza problemi, soprattutto nelle corse locali. Avvisa l'autista in anticipo se lo sai già, oppure diglielo direttamente durante la corsa.

Cosa succede se ho più bagagli di quelli che entrano nell'auto scelta?

Diccelo al momento della prenotazione: quanti bagagli hai e di che dimensioni, così scegliamo subito l'auto giusta. Se c'è un cambiamento dell'ultimo minuto, chiamaci e vediamo come adattarci, incluso il passaggio a un VAN.

Offrite corse ricorrenti per le famiglie, ad esempio per la scuola?

Sì. Per corse giornaliere o settimanali (scuola, attività, lavoro), stabiliamo un programma fisso con lo stesso autista, così da garantire continuità e fiducia, soprattutto quando sono coinvolti dei bambini.

Andate all'estero anche con la vostra flotta, o solo con l'auto del cliente?

Sì. Andiamo verso qualsiasi destinazione sia con la nostra flotta che con la tua auto, tramite il servizio „Autista con la tua auto“. La scelta dipende dalla tua preferenza, non da una nostra limitazione.

C'è un limite di età per i passeggeri che viaggiano da soli?

Preferiamo che i minori viaggino accompagnati da un adulto. Se hai una situazione specifica, ad esempio un adolescente che viaggia da solo, chiamaci prima di prenotare e troviamo insieme la soluzione giusta.

Cosa succede in caso di incidente durante la corsa?

Tutti i veicoli della flotta sono assicurati come previsto dalla legge. Nel caso improbabile di un incidente, seguiamo la procedura legale standard e ti teniamo informato in ogni fase.

Potete emettere fatture in euro per clienti dall'estero?

Per clienti dall'estero o pagamenti in euro, contattaci prima della prenotazione così da concordare l'opzione di fatturazione giusta.

Offrite trasporto per grandi gruppi, con più auto contemporaneamente?

Sì, per eventi o delegazioni più numerose coordiniamo più veicoli della flotta contemporaneamente, con autisti che comunicano tra loro durante tutto il percorso. Dicci il numero di persone e il programma, così organizziamo tutto in anticipo.

Cosa succede se non sono soddisfatto della corsa?

Diccelo direttamente, il prima possibile, per telefono o WhatsApp. Vogliamo sapere cosa non ha funzionato e troviamo una soluzione, da una scusa chiara a un rimborso, a seconda della situazione.

Offrite trasporto per persone con mobilità ridotta?

Al momento non abbiamo veicoli appositamente adattati (rampa o spazio per sedia a rotelle), ma i nostri autisti aiutano attivamente a salire, scendere e con i bagagli. Diccelo in anticipo di cosa hai bisogno, così prepariamo la corsa di conseguenza.