Come si regolano le corse? Riceviamo una sola fattura?
Sì. A fine mese emettiamo una sola fattura per azienda, per tutte le corse del mese. Se preferite, possiamo fatturare anche per corsa o per evento. Il pagamento avviene con bonifico, alle condizioni stabilite nel contratto.
Chi può prenotare le corse per conto dell'azienda?
Le persone che designate: l'assistente di direzione, l'office manager, qualcuno delle risorse umane o chiunque si occupi delle trasferte. Le prenotazioni si fanno per telefono, WhatsApp o email, la conferma arriva entro 3 ore e l'autista resta in contatto diretto con il passeggero.
Cosa succede se la riunione o l'evento dura più di quanto prenotato?
L'autista resta a disposizione. Per il tempo oltre la durata prenotata si applica la tariffa oraria di superamento concordata alla prenotazione, calcolata per ogni ora o frazione di ora in più. Basta avvisare l'autista, non serve rifare la prenotazione.
Firmate un accordo di riservatezza (NDA)?
La discrezione fa parte del nostro modo di lavorare, con qualsiasi cliente. Se la policy aziendale richiede un accordo di riservatezza scritto, inviatecelo insieme alla richiesta di preventivo e lo esaminiamo insieme al contratto di servizi.
Come garantite la continuità se l'autista assegnato non è disponibile o l'auto si guasta?
Abbiamo più autisti in squadra: se quello abituale non può venire, subentra un collega che conosce già il vostro programma. Se l'auto si guasta durante una corsa, portiamo un'auto sostitutiva nel luogo concordato, senza costi aggiuntivi.
Potete occuparvi del trasporto di un dipendente straniero appena arrivato e della sua famiglia?
Sì. Ritiro in aeroporto all'arrivo, spostamenti nelle prime settimane per l'appartamento in affitto, la banca o l'iscrizione dei bambini a scuola, poi, se serve, un programma fisso di trasporto. I seggiolini per bambini sono inclusi senza supplemento e i nostri autisti parlano inglese.
Fate trasporto per dipendenti con turni di notte?
Sì, lavoriamo 24 ore su 24. Per le corse tra le 22:00 e le 06:00 si applica un supplemento del 20% sulla tariffa diurna, indicato in modo trasparente nell'offerta. Il programma dei turni si stabilisce una volta sola e poi si ripete, senza prenotazioni giornaliere.
Avete un pullman o un minibus per gruppi numerosi?
No. Il veicolo più grande della flotta è il van Mercedes Classe V, da 7-8 posti. Per gruppi più numerosi mandiamo più auto contemporaneamente, coordinate tra loro. Per il trasporto di massa in pullman vi consigliamo un operatore specializzato.
Possiamo pagare con la carta aziendale invece che con bonifico?
Sì. Accettiamo carta tramite POS mobile o link di pagamento, bonifico a fronte di fattura e, se preferite, contanti. Con i clienti all'estero concordiamo valuta e modalità di fatturazione prima della prima corsa.
Lavorate anche con aziende di altre città o dall'estero che hanno ospiti in arrivo a Cluj?
Sì. Una parte dei nostri clienti aziendali non è di Cluj: prenotano a distanza per colleghi, partner o candidati che arrivano in città. La conferma arriva a chi ha prenotato e l'autista resta in contatto diretto con il passeggero, anche in inglese.