Preguntas Frecuentes

¿Trabajáis también con empresas, para el transporte recurrente de empleados?

Sí. Muchos de nuestros trayectos son para empresas: transporte diario para directivos, delegaciones o socios comerciales, con facturación mensual y un conductor asignado de forma constante si es necesario. Contáctanos para una oferta de colaboración a largo plazo.

¿Ofrecen el servicio de chófer personal también en Bucarest?

Sí, desde 2026 ofrecemos la misma experiencia también en la Capital, a través de nuestra marca hermana Chófer Personal Bucarest: el mismo equipo, los mismos estándares de seguridad y profesionalismo.

¿Tenemos que firmar un contrato para cada trayecto?

Para los trayectos habituales y locales, basta con una reserva telefónica o por formulario. Para el servicio „Chófer con tu propio coche“, los viajes al extranjero o las colaboraciones a largo plazo, firmamos un contrato claro, con todos los detalles acordados de antemano, incluso a distancia, mediante firma electrónica.

¿El chófer viene con su coche o con el mío?

Ambas opciones están disponibles. Puedes elegir un vehículo de nuestra flota (Standard, Medium, Premium o VAN), u optar por el servicio „Chófer con tu propio coche“, en el que nuestro conductor conduce tu propio vehículo.

¿Ofrecéis descuentos para clientes fieles o trayectos recurrentes?

Sí, para trayectos recurrentes (diarios o semanales) o colaboraciones a largo plazo con empresas, establecemos una tarifa personalizada y preferencial. Dinos qué necesitas y te preparamos una oferta.

¿Podéis garantizar discreción para reuniones de negocios o eventos privados?

Sí, la discreción está implícita en todo lo que hacemos: desde cómo nos presentamos, hasta el hecho de que no comentamos los detalles del trayecto con nadie. Para reuniones de negocios sensibles o eventos privados, puedes pedírnoslo explícitamente al reservar.

¿Cómo son vuestros conductores?

Nuestros conductores son pulcros, visten de forma smart-casual, y bajo petición con atuendo office o business, y hablan inglés, preparados tanto para una reunión de negocios como para un traslado relajado. El profesionalismo y la puntualidad son el estándar, no la excepción.

¿Qué diferencia hay con Uber o Bolt?

Tu chófer está reservado exclusivamente para ti, con un precio acordado de antemano, sin tarifas dinámicas y sin necesidad de aplicación. Puedes reservar un trayecto simple, pero también horas enteras o un día completo, para eventos, reuniones de negocios o viajes largos, siempre con el mismo conductor.

¿Qué pasa si tengo que cancelar un trayecto ya reservado?

Te pedimos que nos avises lo antes posible. Por norma general, los importes ya pagados no son reembolsables; la excepción es cuando el trayecto no puede realizarse por causa exclusivamente nuestra (por ejemplo, una avería del vehículo), en cuyo caso reembolsamos hasta el 50% del importe.

¿Organizáis trayectos para eventos especiales (bodas, escapadas urbanas, tours turísticos)?

Sí. Organizamos transporte para bodas y eventos, escapadas urbanas con chófer a tu disposición todo el día, o tours turísticos por los alrededores de Cluj. Cuéntanos tu plan y te proponemos el coche y el horario adecuados.

¿Qué servicios ofrecéis, en resumen?

Chófer personal con nuestro coche o con el tuyo, traslado al aeropuerto, transporte de maternidad y con silla infantil, transporte de paquetes a larga distancia, además de trayectos para eventos especiales. Cada servicio tiene su propia página con todos los detalles.

¿Se puede reprogramar un trayecto ya confirmado sin que cuente como cancelación?

Sí. Si solo quieres cambiar la hora o la fecha, no renunciar al trayecto, llámanos lo antes posible y lo reprogramamos sin coste adicional, según disponibilidad.

¿Podéis transportar mascotas?

Sí, si el animal va en un transportín o permanece seguro junto a su dueño. Dínoslo al reservar, para que el conductor lo sepa de antemano. Es diferente de nuestro servicio de paquetería, donde no se aceptan animales vivos.

¿Se puede fumar en el coche?

No, todos los vehículos de nuestra flota son para no fumadores, independientemente de la duración del trayecto. Hacemos paradas a petición si necesitas un descanso.

¿Cuántas personas caben en uno de vuestros coches?

Los coches Standard, Medium y Premium tienen capacidad para hasta 4 pasajeros, más equipaje. Para grupos más grandes, de hasta 7-8 personas, recomendamos la furgoneta Mercedes Clase V.

¿Podéis hacer una parada no programada durante el trayecto?

Sí, sin problema, especialmente en trayectos locales. Avisa al conductor de antemano si ya lo sabes, o díselo directamente durante el trayecto.

¿Qué pasa si tengo más equipaje del que cabe en el coche elegido?

Dinos al reservar cuánto equipaje tienes y de qué tamaño, para elegir el coche adecuado desde el principio. Si surge un cambio de última hora, llámanos y vemos cómo ajustarlo, incluido el cambio a una furgoneta.

¿Ofrecéis trayectos recurrentes para familias, por ejemplo al colegio?

Sí. Para trayectos diarios o semanales (colegio, actividades, trabajo), establecemos un horario fijo con el mismo conductor, para que haya continuidad y confianza, sobre todo cuando hay niños de por medio.

¿Vais también al extranjero con vuestra propia flota, o solo con el coche del cliente?

Sí. Vamos a cualquier destino tanto con nuestra propia flota como con tu coche, a través del servicio „Chófer con tu propio coche“. La elección depende de tu preferencia, no de una limitación por nuestra parte.

¿Hay un límite de edad para los pasajeros que viajan solos?

Preferimos que los menores viajen acompañados de un adulto. Si tienes una situación específica, por ejemplo un adolescente que viaja solo, llámanos antes de reservar y encontramos juntos la solución adecuada.

¿Qué pasa en caso de accidente durante el trayecto?

Todos los vehículos de la flota están asegurados conforme a la ley. En el caso poco probable de un accidente, seguimos el procedimiento legal estándar y te mantenemos informado en todo momento.

¿Podéis emitir facturas en euros para clientes del extranjero?

Para clientes del extranjero o pagos en euros, contáctanos antes de reservar para acordar la opción de facturación adecuada.

¿Ofrecéis transporte para grupos grandes, con varios coches a la vez?

Sí, para eventos o delegaciones más numerosas coordinamos varios vehículos de la flota a la vez, con conductores que se comunican entre sí durante todo el trayecto. Dinos el número de personas y el horario, para organizarlo todo con antelación.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el trayecto?

Dínoslo directamente, lo antes posible, por teléfono o WhatsApp. Queremos saber qué salió mal y buscamos una solución, desde una disculpa clara hasta una compensación, según la situación.

¿Ofrecéis transporte para personas con movilidad reducida?

Por el momento no tenemos vehículos especialmente adaptados (rampa o espacio para silla de ruedas), pero nuestros conductores ayudan activamente a subir, bajar y con el equipaje. Dinos con antelación qué necesitas, para preparar el trayecto en consecuencia.