الأسئلة الشائعة
هل تتعاملون أيضًا مع الشركات لتوفير نقل متكرر للموظفين؟
نعم. العديد من رحلاتنا مخصصة للشركات، نقل يومي للمديرين أو الوفود أو شركاء الأعمال، مع فوترة شهرية وسائق مخصص بشكل ثابت عند الحاجة. تواصلوا معنا للحصول على عرض تعاون طويل الأمد.
هل تقدمون خدمة السائق الشخصي في بوخارست أيضًا؟
نعم، منذ عام 2026 نقدم نفس التجربة في العاصمة أيضًا، من خلال علامتنا الشقيقة سائق شخصي بوخارست: نفس الفريق، ونفس معايير السلامة والاحترافية.
هل يجب علينا توقيع عقد لكل رحلة؟
بالنسبة للرحلات المحلية المعتادة، يكفي الحجز عبر الهاتف أو النموذج. أما بالنسبة لخدمة «سائق بسيارتك الخاصة»، أو الرحلات إلى الخارج، أو التعاون طويل الأمد، فنوقّع عقدًا واضحًا بجميع التفاصيل المتفق عليها مسبقًا، حتى عن بُعد، عبر التوقيع الإلكتروني.
هل يأتي السائق بسيارته الخاصة أم بسيارتي؟
كلا الخيارين متاحان. يمكنكم اختيار سيارة من أسطولنا (Standard وMedium وPremium أو VAN)، أو اختيار خدمة «سائق بسيارتك الخاصة»، حيث يقود سائقنا سيارتكم الخاصة.
هل تقدمون خصومات للعملاء الدائمين أو الرحلات المتكررة؟
نعم، بالنسبة للرحلات المتكررة (يوميًا أو أسبوعيًا) أو التعاون طويل الأمد مع الشركات، نحدد سعرًا تفضيليًا مخصصًا. أخبرونا باحتياجاتكم وسنعد لكم عرضًا.
هل يمكنكم ضمان السرية للاجتماعات التجارية أو المناسبات الخاصة؟
نعم، السرية جزء أساسي من كل ما نقوم به: من طريقة تقديم أنفسنا، إلى عدم مناقشة تفاصيل الرحلة مع أي شخص. بالنسبة للاجتماعات التجارية الحساسة أو المناسبات الخاصة، يمكنكم طلب ذلك صراحةً عند الحجز.
كيف هم سائقوكم؟
سائقونا أنيقون، يرتدون ملابس سمارت كاجوال، وعند الطلب ملابس رسمية أو بزات عمل، ويتحدثون الإنجليزية، جاهزون سواء لاجتماع عمل أو لرحلة نقل هادئة. الاحترافية والالتزام بالمواعيد هما المعيار لدينا، وليسا استثناءً.
ما الفرق بين خدمتكم وأوبر أو بولت؟
السائق محجوز حصريًا لكم، بسعر متفق عليه مسبقًا، دون تسعير متغير ودون الحاجة لتطبيق. يمكنكم حجز رحلة واحدة، أو ساعات كاملة أو يوم كامل، للفعاليات أو اجتماعات العمل أو الرحلات الطويلة، مع نفس السائق طوال الوقت.
ماذا يحدث إذا احتجت لإلغاء رحلة محجوزة مسبقًا؟
نرجو إخبارنا في أقرب وقت ممكن. كقاعدة عامة، المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد؛ الاستثناء هو عندما يتعذر تنفيذ الرحلة بسبب خطأ من جانبنا حصريًا (مثل عطل في السيارة)، وفي هذه الحالة نعيد ما يصل إلى 50% من المبلغ.
هل تنظمون رحلات للمناسبات الخاصة (حفلات الزفاف، الرحلات القصيرة، الجولات السياحية)؟
نعم. ننظم النقل لحفلات الزفاف والمناسبات، والرحلات القصيرة مع سائق تحت تصرفكم طوال اليوم، أو الجولات السياحية حول كلوج. أخبرونا بخطتكم وسنقترح السيارة والجدول الزمني المناسبين.
ما هي الخدمات التي تقدمونها، باختصار؟
سائق شخصي بسيارتنا أو بسيارتكم، نقل من وإلى المطار، نقل خاص بالولادة ومقعد الأطفال، نقل الطرود لمسافات طويلة، بالإضافة إلى رحلات للمناسبات الخاصة. لكل خدمة صفحتها الخاصة بجميع التفاصيل.
هل يمكن إعادة جدولة رحلة مؤكدة دون اعتبار ذلك إلغاءً؟
نعم. إذا كنتم ترغبون فقط في تغيير الوقت أو التاريخ، وليس التخلي عن الرحلة، اتصلوا بنا في أقرب وقت ممكن وسنعيد الجدولة دون أي تكلفة إضافية، حسب التوفر.
هل يمكنكم نقل الحيوانات الأليفة؟
نعم، إذا كان الحيوان في قفص نقل أو بقي بأمان بجانب صاحبه. أخبرونا عند الحجز حتى يكون السائق على علم مسبقًا. هذا يختلف عن خدمة نقل الطرود لدينا، حيث لا تُقبل الحيوانات الحية.
هل يُسمح بالتدخين داخل السيارة؟
لا، جميع سيارات أسطولنا خالية من التدخين، بغض النظر عن مدة الرحلة. نقوم بالتوقف عند الطلب إذا احتجتم إلى استراحة.
كم عدد الأشخاص الذين تتسع لهم إحدى سياراتكم؟
تتسع سيارات Standard وMedium وPremium لما يصل إلى 4 ركاب، بالإضافة إلى الأمتعة. بالنسبة للمجموعات الأكبر، حتى 7-8 أشخاص، ننصح باستخدام حافلة Mercedes V-Class.
هل يمكنكم التوقف بشكل غير مخطط له أثناء الطريق؟
نعم، دون أي مشكلة، خاصة في الرحلات المحلية. أخبروا السائق مسبقًا إذا كنتم تعرفون ذلك مسبقًا، أو أخبروه مباشرة أثناء الرحلة.
ماذا يحدث إذا كان لدي أمتعة أكثر مما تتسع له السيارة المختارة؟
أخبرونا عند الحجز بكمية الأمتعة وحجمها، حتى نختار السيارة المناسبة منذ البداية. إذا طرأ تغيير في اللحظة الأخيرة، اتصلوا بنا وسننظر في كيفية التعديل، بما في ذلك التحول إلى حافلة VAN.
هل تقدمون رحلات متكررة للعائلات، مثل التوصيل إلى المدرسة؟
نعم. بالنسبة للرحلات اليومية أو الأسبوعية (المدرسة، الأنشطة، العمل)، نحدد جدولًا ثابتًا مع نفس السائق، لضمان الاستمرارية والثقة، خاصة عند تواجد الأطفال.
هل تذهبون إلى خارج البلاد بأسطولكم الخاص، أم فقط بسيارة العميل؟
نعم. نذهب إلى أي وجهة سواء بأسطولنا الخاص أو بسيارتكم، من خلال خدمة «سائق بسيارتك الخاصة». الاختيار يعود إليكم، وليس بسبب أي قيد من جانبنا.
هل هناك حد عمري للركاب الذين يسافرون بمفردهم؟
نفضل أن يسافر القُصّر برفقة شخص بالغ. إذا كانت لديكم حالة خاصة، مثل مراهق يسافر بمفرده، اتصلوا بنا قبل الحجز وسنجد الحل المناسب معًا.
ماذا يحدث في حالة وقوع حادث أثناء الرحلة؟
جميع سيارات الأسطول مؤمَّنة وفقًا للقانون. في الحالة النادرة لوقوع حادث، نتبع الإجراء القانوني المعتاد ونبقيكم على اطلاع في كل خطوة.
هل يمكنكم إصدار فواتير باليورو للعملاء من الخارج؟
بالنسبة للعملاء من الخارج أو الدفع باليورو، تواصلوا معنا قبل الحجز لتحديد خيار الفوترة المناسب.
هل تقدمون خدمة نقل للمجموعات الكبيرة، بعدة سيارات في وقت واحد؟
نعم، بالنسبة للفعاليات أو الوفود الأكبر، ننسق عدة سيارات من الأسطول في وقت واحد، مع تواصل السائقين فيما بينهم طوال الرحلة. أخبرونا بعدد الأشخاص والجدول الزمني، حتى ننظم كل شيء مسبقًا.
ماذا يحدث إذا لم أكن راضيًا عن الرحلة؟
أخبرونا مباشرة، في أقرب وقت ممكن، عبر الهاتف أو واتساب. نريد أن نعرف ما الذي حدث خطأ ونجد حلاً، من اعتذار واضح إلى تعويض، حسب الحالة.
هل تقدمون خدمة نقل لذوي الحركة المحدودة؟
لا نمتلك حاليًا سيارات معدّلة خصيصًا (منحدر أو مساحة لكرسي متحرك)، لكن سائقينا يساعدون بفعالية في الصعود والنزول ونقل الأمتعة. أخبرونا مسبقًا باحتياجاتكم حتى نجهز الرحلة وفقًا لذلك.
لديك سؤال لا تجد إجابته هنا؟ اتصل بنا، نردّ على مدار الساعة.