¿Cómo se liquidan los trayectos? ¿Recibimos una sola factura?
Sí. A final de mes emitimos una sola factura por empresa, con todos los trayectos de ese mes. Si lo preferís, también podemos facturar por trayecto o por evento. El pago se hace por transferencia bancaria, en el plazo fijado en el contrato.
¿Quién puede reservar trayectos en nombre de la empresa?
Las personas que designéis: la asistente de dirección, el office manager, alguien de recursos humanos o quien se ocupe de los desplazamientos. Las reservas se hacen por teléfono, WhatsApp o email, la confirmación llega en un máximo de 3 horas y el chófer se mantiene en contacto directo con el pasajero.
¿Qué pasa si la reunión o el evento dura más de lo reservado?
El chófer sigue a disposición. Para el tiempo que exceda la duración reservada se aplica la tarifa horaria de exceso acordada al reservar, calculada por cada hora o fracción de hora adicional. Basta con avisar al chófer; no hace falta rehacer la reserva.
¿Firmáis un acuerdo de confidencialidad (NDA)?
La discreción forma parte de nuestra forma de trabajar, sea quien sea el cliente. Si la política de la empresa exige un acuerdo de confidencialidad por escrito, enviádnoslo junto con la solicitud de presupuesto y lo revisamos junto con el contrato de servicios.
¿Cómo garantizáis la continuidad si el chófer asignado no está disponible o el coche se avería?
Tenemos varios chóferes en el equipo: si el habitual no puede venir, lo sustituye un compañero que ya conoce vuestro horario. Si el coche se avería durante un trayecto, llevamos un coche de sustitución al lugar acordado, sin coste adicional.
¿Podéis encargaros del transporte de un empleado extranjero recién llegado y de su familia?
Sí. Recogida en el aeropuerto a la llegada, desplazamientos las primeras semanas para el piso de alquiler, el banco o la matriculación de los niños en el colegio, y después, si hace falta, un horario fijo de transporte. Las sillas infantiles están incluidas sin suplemento y nuestros chóferes hablan inglés.
¿Hacéis transporte para empleados en turnos de noche?
Sí, trabajamos sin interrupción. Los trayectos entre las 22:00 y las 06:00 llevan un suplemento del 20% sobre la tarifa diurna, indicado de forma transparente en la oferta. El horario de los turnos se fija una sola vez y luego se repite, sin reservas diarias.
¿Tenéis autocar o minibús para grupos grandes?
No. El vehículo más grande de la flota es la furgoneta Mercedes Clase V, de 7-8 plazas. Para grupos mayores enviamos varios coches a la vez, coordinados entre ellos. Para transporte masivo en autocar os recomendamos un operador especializado.
¿Podemos pagar con la tarjeta de empresa en lugar de por transferencia?
Sí. Aceptamos tarjeta a través de un TPV móvil o un enlace de pago, transferencia bancaria contra factura y, si lo preferís, efectivo. Con los clientes del extranjero acordamos la moneda y la forma de facturación antes del primer trayecto.
¿Trabajáis también con empresas de otras ciudades o del extranjero que tienen invitados en Cluj?
Sí. Una parte de nuestros clientes de empresa no está en Cluj: reservan a distancia para compañeros, socios o candidatos que vienen a la ciudad. La confirmación le llega a la persona que reservó, y el chófer se mantiene en contacto directo con el pasajero, también en inglés.