Wie werden die Fahrten abgerechnet? Bekommen wir eine einzige Rechnung?
Ja. Am Monatsende stellen wir pro Unternehmen eine einzige Rechnung für alle Fahrten des Monats aus. Auf Wunsch rechnen wir auch pro Fahrt oder pro Veranstaltung ab. Die Zahlung erfolgt per Überweisung, zu den im Vertrag festgelegten Bedingungen.
Wer darf im Namen des Unternehmens Fahrten buchen?
Die Personen, die Sie benennen: die Assistenz der Geschäftsleitung, der Office Manager, jemand aus der Personalabteilung oder wer sonst die Dienstreisen organisiert. Gebucht wird per Telefon, WhatsApp oder E-Mail, die Bestätigung kommt innerhalb von 3 Stunden, und der Fahrer hält direkt mit dem Fahrgast Kontakt.
Was passiert, wenn das Meeting oder die Veranstaltung länger dauert als gebucht?
Der Fahrer bleibt verfügbar. Für die Zeit über die gebuchte Dauer hinaus gilt der bei der Buchung vereinbarte Überstundentarif, berechnet für jede angefangene zusätzliche Stunde. Es genügt, den Fahrer zu informieren; die Buchung muss nicht neu gemacht werden.
Unterzeichnen Sie eine Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA)?
Diskretion gehört zu unserer Arbeitsweise, unabhängig vom Kunden. Wenn die Unternehmensrichtlinie eine schriftliche Vertraulichkeitsvereinbarung verlangt, schicken Sie sie uns zusammen mit der Angebotsanfrage, und wir gehen sie gemeinsam mit dem Dienstleistungsvertrag durch.
Wie stellen Sie die Kontinuität sicher, wenn der zugeteilte Fahrer ausfällt oder das Auto eine Panne hat?
Wir haben mehrere Fahrer im Team: Kann der gewohnte Fahrer nicht kommen, übernimmt ein Kollege, der Ihren Plan bereits kennt. Fällt das Auto während einer Fahrt aus, bringen wir ein Ersatzfahrzeug zum vereinbarten Ort, ohne Mehrkosten.
Können Sie den Transport für einen neu angekommenen ausländischen Mitarbeiter und seine Familie übernehmen?
Ja. Abholung am Flughafen bei der Ankunft, Fahrten in den ersten Wochen zur Mietwohnung, zur Bank oder zur Schulanmeldung der Kinder, danach bei Bedarf ein fester Fahrplan. Kindersitze sind ohne Aufpreis inklusive, und unsere Fahrer sprechen Englisch.
Fahren Sie auch Mitarbeiter in der Nachtschicht?
Ja, wir arbeiten rund um die Uhr. Für Fahrten zwischen 22:00 und 06:00 Uhr gilt ein Zuschlag von 20 % auf den Tagestarif, transparent im Angebot ausgewiesen. Der Schichtplan wird einmal festgelegt und wiederholt sich dann, ohne tägliche Buchungen.
Haben Sie einen Reisebus oder Kleinbus für große Gruppen?
Nein. Das größte Fahrzeug in unserem Fuhrpark ist der Mercedes V-Klasse Van mit 7-8 Plätzen. Für größere Gruppen schicken wir mehrere Fahrzeuge gleichzeitig, die untereinander koordiniert sind. Für Massentransporte mit dem Reisebus empfehlen wir einen spezialisierten Anbieter.
Können wir mit der Firmenkarte statt per Überweisung zahlen?
Ja. Wir akzeptieren Kartenzahlung über ein mobiles POS-Gerät oder einen Zahlungslink, Überweisung gegen Rechnung und auf Wunsch Bargeld. Mit Kunden im Ausland klären wir Währung und Rechnungsstellung vor der ersten Fahrt.
Arbeiten Sie auch mit Unternehmen aus anderen Städten oder aus dem Ausland, die Gäste nach Cluj schicken?
Ja. Ein Teil unserer Firmenkunden sitzt nicht in Cluj: Sie buchen aus der Ferne für Kollegen, Partner oder Bewerber, die in die Stadt kommen. Die Bestätigung geht an die Person, die gebucht hat, und der Fahrer hält direkt mit dem Fahrgast Kontakt, bei Bedarf auf Englisch.