Cum se face decontarea curselor? Primim o singură factură?
Da. La sfârșitul lunii emitem o singură factură fiscală pe firmă, pentru toate cursele din luna respectivă. Dacă preferați, putem factura și per cursă sau per eveniment. Plata se face prin transfer bancar, la termenul stabilit în contract.
Cine poate rezerva curse din partea firmei?
Persoanele pe care le desemnați: asistentul de conducere, office managerul, cineva din HR sau oricine se ocupă de deplasări. Rezervările se fac telefonic, pe WhatsApp sau pe email, confirmarea vine în maximum 3 ore, iar șoferul ține legătura direct cu pasagerul.
Ce se întâmplă dacă întâlnirea sau evenimentul durează mai mult decât am rezervat?
Șoferul rămâne la dispoziție. Pentru timpul care depășește durata rezervată se aplică tariful orar de depășire agreat la rezervare, calculat pentru fiecare oră sau fracțiune de oră în plus. E suficient să anunțați șoferul, rezervarea nu trebuie refăcută.
Semnați un acord de confidențialitate (NDA)?
Discreția face parte din felul în care lucrăm, indiferent de client. Dacă politica firmei cere un acord de confidențialitate scris, trimiteți-ni-l împreună cu cererea de ofertă și îl parcurgem odată cu contractul de prestări servicii.
Cum asigurați continuitatea dacă șoferul alocat nu e disponibil sau mașina se defectează?
Avem mai mulți șoferi în echipă: dacă cel obișnuit nu poate veni, vine un coleg care știe deja programul vostru. Dacă mașina se defectează în timpul cursei, aducem o mașină de înlocuire la locul stabilit, fără costuri suplimentare.
Puteți prelua transportul pentru un angajat străin nou-venit și pentru familia lui?
Da. Preluare de la aeroport la sosire, drumuri în primele săptămâni pentru chirie, bancă sau înscrierea copiilor la școală, apoi, dacă e nevoie, un program fix de transport. Scaunele auto pentru copii sunt incluse fără supliment, iar șoferii vorbesc engleză.
Faceți transport pentru angajați în ture de noapte?
Da, lucrăm non-stop. Pentru cursele efectuate între 22:00 și 06:00 se aplică un supliment de 20% față de tariful de zi, trecut transparent în ofertă. Programul turelor se stabilește o singură dată, apoi se repetă, fără rezervări zilnice.
Aveți autocar sau microbuz pentru grupuri mari?
Nu. Cea mai mare mașină din flotă este VAN-ul Mercedes V-Klasse, cu 7-8 locuri. Pentru grupuri mai mari trimitem mai multe mașini simultan, coordonate între ele. Pentru transport de masă cu autocarul vă recomandăm un operator specializat.
Putem plăti cu cardul de firmă în loc de transfer bancar?
Da. Acceptăm card prin POS mobil sau link de plată, transfer bancar pe bază de factură și, dacă preferați, numerar. Pentru clienți din străinătate stabilim înainte de prima cursă moneda și modul de facturare.
Lucrați și cu firme din alte orașe sau din străinătate care au invitați în Cluj?
Da. O parte dintre clienții noștri de firmă nu sunt din Cluj: rezervă de la distanță pentru colegi, parteneri sau candidați care vin în oraș. Confirmarea ajunge la persoana care a rezervat, iar șoferul ține legătura direct cu pasagerul, inclusiv în engleză.