Întrebări frecvente

Lucrați și cu firme, pentru transport recurent al angajaților?

Da. Multe dintre curse sunt pentru firme: transport zilnic pentru manageri, delegații sau parteneri de afaceri, cu facturare lunară și șofer alocat constant, dacă e nevoie. Contactează-ne pentru o ofertă de colaborare pe termen lung.

Oferiți servicii de șofer personal și în București?

Da, din 2026 oferim aceeași experiență și în Capitală, prin brandul nostru soră Șofer Personal București: aceeași echipă, aceleași standarde de siguranță și profesionalism.

Trebuie să semnăm un contract pentru fiecare cursă?

Pentru cursele obișnuite, locale, rezervarea telefonică sau prin formular e suficientă. Pentru serviciul „Șofer cu mașina ta”, pentru curse externe sau colaborări pe termen lung, semnăm un contract clar, cu toate detaliile stabilite dinainte, inclusiv la distanță, prin semnătură electronică.

Șoferul vine cu mașina lui sau cu a mea?

Ambele variante sunt posibile. Poți alege o mașină din flota noastră (Standard, Medium, Premium sau VAN) sau poți opta pentru serviciul „Șofer cu mașina ta”, în care șoferul nostru conduce propriul tău autoturism.

Oferiți discount pentru clienți fideli sau curse recurente?

Da, pentru curse recurente (zilnice sau săptămânale) sau colaborări pe termen lung cu firme, stabilim un tarif preferențial, personalizat. Spune-ne de ce ai nevoie și îți facem o ofertă.

Puteți asigura discreție pentru întâlniri de afaceri sau evenimente private?

Da, discreția e implicită în tot ce facem: de la modul în care ne prezentăm, până la faptul că nu discutăm detaliile cursei cu nimeni. Pentru întâlniri de afaceri sensibile sau evenimente private, ne poți cere explicit acest lucru la rezervare.

Cum sunt șoferii voștri?

Șoferii noștri sunt îngrijiți, vin îmbrăcați smart casual, iar la cerere în ținută office sau business, și vorbesc engleză, pregătiți atât pentru o întâlnire de afaceri, cât și pentru un transfer relaxat. Profesionalismul și punctualitatea sunt standard, nu excepție.

Ce diferență este față de Uber sau Bolt?

Șoferul este rezervat dedicat pentru tine, cu preț stabilit dinainte, fără tarif dinamic („surge”) și fără aplicație. Poți rezerva o cursă simplă, dar și ore întregi sau o zi completă, pentru evenimente, întâlniri de afaceri sau călătorii lungi, cu același șofer pe tot parcursul.

Ce se întâmplă dacă trebuie să anulez o cursă deja rezervată?

Te rugăm să ne anunți cât mai devreme posibil. Ca regulă, sumele achitate nu se restituie; excepția este atunci când cursa nu poate avea loc din vina noastră exclusivă (de exemplu, o defecțiune a mașinii), caz în care restituim până la 50% din sumă.

Faceți curse pentru evenimente speciale (nunți, city-break, ture turistice)?

Da. Organizăm transport pentru nunți și evenimente, city-break-uri cu șofer la dispoziție toată ziua, sau ture turistice în împrejurimile Clujului. Spune-ne planul și îți propunem mașina și programul potrivite.

Ce servicii oferiți, pe scurt?

Șofer personal cu mașina noastră sau cu a ta, transfer aeroport, transport maternitate și scaun copil, transport colete pe distanțe lungi, plus curse pentru evenimente speciale. Fiecare serviciu are propria pagină cu detalii complete.

Se poate reprograma o cursă deja confirmată, fără să conteze ca anulare?

Da. Dacă vrei doar să muți ora sau data, nu să renunți la cursă, sună-ne cât mai devreme și reprogramăm fără costuri suplimentare, în funcție de disponibilitate.

Puteți transporta animale de companie?

Da, dacă animalul e într-o cușcă de transport sau stă în siguranță lângă stăpân. Spune-ne la rezervare, ca șoferul să știe din timp. E diferit de transportul de colete, unde animalele vii nu sunt acceptate.

Se poate fuma în mașină?

Nu, toate mașinile din flotă sunt nefumători, indiferent de durata cursei. Facem opriri la cerere dacă ai nevoie de o pauză.

Câte persoane încap într-o mașină din flota voastră?

Mașinile Standard, Medium și Premium au loc pentru până la 4 pasageri, plus bagaje. Pentru grupuri mai mari, până la 7-8 persoane, recomandăm VAN-ul Mercedes V-Klasse.

Puteți face o oprire neprogramată pe traseu?

Da, fără probleme, mai ales la cursele locale. Anunță șoferul din timp dacă știi deja, sau spune-i direct în timpul cursei.

Ce se întâmplă dacă am mai multe bagaje decât încape mașina aleasă?

Spune-ne la rezervare câte bagaje ai și ce dimensiune au, ca să alegem mașina potrivită din start. Dacă apare o schimbare de ultim moment, sună-ne și vedem cum ajustăm, inclusiv trecerea la un VAN.

Faceți curse recurente pentru familii, de exemplu la școală?

Da. Pentru curse zilnice sau săptămânale (școală, activități, birou), stabilim un program fix cu același șofer, ca să existe continuitate și încredere, mai ales când sunt implicați copii.

Mergeți și cu mașina firmei în afara țării, sau doar cu mașina clientului?

Da. Mergem spre orice destinație atât cu mașinile din flota noastră, cât și cu mașina ta, prin serviciul „Șofer cu mașina ta”. Alegerea depinde de preferința ta, nu de o limitare din partea noastră.

Aveți o limită de vârstă pentru pasageri care călătoresc singuri?

Preferăm ca minorii să călătorească însoțiți de un adult. Dacă ai o situație specifică, de exemplu un adolescent care călătorește singur, sună-ne înainte să rezervi și găsim împreună soluția potrivită.

Ce se întâmplă în caz de accident în timpul cursei?

Toate mașinile din flotă sunt asigurate conform legii. În cazul puțin probabil al unui accident, urmăm procedura legală standard și te ținem la curent la fiecare pas.

Puteți emite factură în valută (EUR) pentru clienți din străinătate?

Pentru clienți din străinătate sau plăți în euro, contactează-ne înainte de rezervare ca să stabilim varianta de facturare potrivită.

Oferiți transport pentru grupuri mari, cu mai multe mașini simultan?

Da, pentru evenimente sau delegații mai mari coordonăm mai multe mașini din flotă simultan, cu șoferi care comunică între ei pe tot parcursul. Spune-ne numărul de persoane și programul, ca să organizăm totul din timp.

Ce se întâmplă dacă nu sunt mulțumit de cursă?

Spune-ne direct, cât mai curând posibil, telefonic sau pe WhatsApp. Vrem să știm ce nu a mers bine și găsim o soluție, de la o scuză clară până la o compensare, în funcție de situație.

Oferiți transport pentru persoane cu mobilitate redusă?

Momentan nu avem mașini special adaptate (rampă sau spațiu pentru scaun cu rotile), dar șoferii noștri ajută activ la urcare, coborâre și bagaje. Spune-ne din timp de ce ai nevoie, ca să pregătim cursa corespunzător.