Politica de Confidențialitate | Șofer Personal Cluj
Ultima actualizare:
This document is also available in English.
Această politică explică ce date personale colectăm prin site-ul soferpersonalcluj.ro, de ce le colectăm, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce poți face în legătură cu ele. Este scrisă ca să fie citită, nu ca să fie bifată: dacă ceva rămâne neclar, sună-ne și îți explicăm.
1. Cine răspunde de datele tale
Operatorul datelor este:
- Eco Start Electric Rent S.R.L., care operează sub marca „Șofer Personal Cluj”
- Cod Unic de Înregistrare (CUI): 46738163
- Nr. Registrul Comerțului: J2022005439124
- Sediu social: Str. Mehedinți nr. 41, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România
- Telefon: +40 753 402 330
- Email: [email protected]
Nu avem obligația legală de a desemna un responsabil cu protecția datelor (DPO). Pentru orice cerere legată de datele tale, scrie-ne la adresa de email de mai sus.
2. Ce date colectăm
2.1. Datele pe care ni le dai tu
Prin formularul de rezervare (pagina principală): nume, adresă de email, număr de telefon, data cursei, ora de plecare, localitatea de plecare, localitatea de destinație și, opțional, o descriere a serviciului dorit.
Prin formularul de contact: nume, adresă de email, număr de telefon și mesajul tău.
Prin telefon sau WhatsApp: datele necesare organizării cursei (nume, număr de telefon, adrese de preluare și destinație, detalii relevante, de exemplu vârsta unui copil pentru montarea scaunului auto potrivit).
2.2. Datele generate automat
Contorul de vizitatori. Ca să știm câți oameni ne vizitează site-ul, adresa ta IP și tipul browserului sunt combinate cu data curentă și cu o cheie secretă, apoi transformate imediat într-un cod ireversibil (hash). În baza noastră de date se salvează doar acest cod, nu IP-ul. Codul se schimbă în fiecare zi, deci nu putem urmări aceeași persoană de la o zi la alta și nu putem reconstitui adresa IP din el. Nu folosim Google Analytics și niciun alt instrument de urmărire.
Jurnalele serverului. Serverul înregistrează automat cererile primite (adresă IP, pagina cerută, momentul cererii, tipul browserului), pentru diagnosticarea problemelor tehnice și pentru apărarea împotriva atacurilor.
Datele calculatorului de preț. Când folosești calculatorul de pe pagina de Prețuri, adresele pe care le tastezi sunt trimise către serviciile de hărți descrise la secțiunea 5, ca să putem calcula distanța. Aceste adrese nu sunt salvate de noi.
2.3. Ce NU colectăm
Nu îți cerem CNP-ul, datele actului de identitate sau datele cardului bancar prin site. Nu colectăm date din categorii speciale (sănătate, convingeri, orientare etc.). Site-ul nu se adresează copiilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date de la ei.
3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei legal
| Scop | Date folosite | Temei legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Preluarea și confirmarea unei cereri de rezervare; organizarea și efectuarea cursei | Nume, email, telefon, dată și oră, adrese, descrierea serviciului | Art. 6 alin. (1) lit. b), măsuri precontractuale și executarea contractului |
| Răspunsul la mesajele trimise prin formularul de contact | Nume, email, telefon, conținutul mesajului | Art. 6 alin. (1) lit. b) sau lit. f), interesul legitim de a răspunde solicitărilor |
| Emiterea documentelor fiscale și păstrarea evidențelor contabile | Datele de facturare, detaliile cursei | Art. 6 alin. (1) lit. c), obligație legală |
| Statistici privind numărul de vizitatori ai site-ului | Cod ireversibil derivat din IP și browser (vezi 2.2) | Art. 6 alin. (1) lit. f), interesul legitim de a ști cum este folosit site-ul |
| Securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor și a spamului | Jurnalele serverului | Art. 6 alin. (1) lit. f), interesul legitim de a proteja serviciul |
| Apărarea unui drept în instanță sau în fața unei autorități | Datele relevante pentru cauză | Art. 6 alin. (1) lit. f), interesul legitim |
Nu îți trimitem newslettere și nu îți folosim datele pentru marketing. Dacă vom face vreodată acest lucru, îți vom cere separat consimțământul, pe care îl vei putea retrage oricând.
4. Cât timp păstrăm datele
- Cereri de rezervare care nu s-au concretizat într-o cursă
- 12 luni de la data cererii, apoi sunt șterse.
- Date privind cursele efectuate și documentele fiscale aferente
- Pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă (în general 5 ani, respectiv 10 ani pentru anumite categorii de documente, conform Legii contabilității nr. 82/1991 și Codului fiscal).
- Mesaje primite prin formularul de contact sau pe email
- 12 luni de la ultima corespondență, dacă nu au dus la o rezervare.
- Jurnalele serverului
- Maximum 12 luni.
- Statisticile de vizitare
- Codurile din secțiunea 2.2 nu permit identificarea unei persoane, deci sunt păstrate nelimitat, sub formă de cifre agregate.
5. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele nimănui. Le transmitem doar acolo unde este necesar pentru a face serviciul să funcționeze:
- Furnizorul de găzduire: serverul pe care rulează site-ul și baza de date se află în România (Cluj-Napoca).
- Cloudflare, Inc. (SUA), asigură livrarea site-ului și protecția împotriva atacurilor; prin natura serviciului, vede adresa IP a vizitatorilor.
- Google Ireland Ltd. / Google LLC: folosim Gmail pentru notificările interne despre rezervări și Google Calendar pentru planificarea curselor confirmate, ceea ce înseamnă că datele rezervării (nume, telefon, dată, adrese) ajung în aceste servicii. Tot Google furnizează și fonturile afișate pe site (Google Fonts), care primesc adresa IP a vizitatorului la încărcarea paginii.
- Mapbox, Inc. (SUA), Fundația OpenStreetMap și proiectul OSRM: primesc adresele tastate în calculatorul de preț, pentru a calcula ruta și distanța.
- jsDelivr: rețea de distribuție pentru câteva elemente grafice ale site-ului (steagurile limbilor); primește adresa IP a vizitatorului.
- Contabilitate și consultanță juridică: în măsura în care este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
- Autorități publice: doar la cererea lor legală și în limitele legii.
6. Transferuri în afara Spațiului Economic European
O parte dintre furnizorii de mai sus (Cloudflare, Google, Mapbox) sunt companii cu sediul în Statele Unite. Transferurile către aceștia se fac în temeiul Deciziei de adecvare a Comisiei Europene privind Cadrul UE-SUA pentru confidențialitatea datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework) și/sau al Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.
7. Cookie-uri
Site-ul folosește un singur cookie: lang, care ține minte limba în care ai
ales să vezi site-ul. Nu avem cookie-uri de analiză sau de publicitate. Detaliile complete
sunt în Politica de Cookies.
8. Drepturile tale
Conform Regulamentului (UE) 2016/679, ai următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: să afli dacă prelucrăm date despre tine și să primești o copie a lor (Art. 15).
- Dreptul la rectificare: să corectăm datele inexacte sau incomplete (Art. 16).
- Dreptul la ștergere: să ștergem datele tale, atunci când nu avem o obligație legală de a le păstra (Art. 17).
- Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18).
- Dreptul la portabilitate: să primești datele într-un format structurat, citibil automat (Art. 20).
- Dreptul la opoziție: să te opui prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim (Art. 21).
Ca să îți exerciți oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la [email protected]. Îți răspundem în cel mult o lună. Este gratuit; putem cere o dovadă rezonabilă a identității, ca să nu dăm datele tale altcuiva.
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro, sau să te adresezi instanțelor de judecată.
9. Securitatea datelor
Site-ul funcționează exclusiv pe conexiune criptată (HTTPS). Accesul la baza de date cu rezervări este protejat prin autentificare și limitat la persoanele care se ocupă efectiv de organizarea curselor. Parolele conturilor administrative sunt stocate sub formă de hash, nu în clar. Formularele publice sunt protejate împotriva trimiterilor automate în masă.
10. Decizii automate
Nu luăm decizii automate cu efect juridic asupra ta și nu facem profilare. Calculatorul de preț de pe site estimează un tarif pe baza distanței și a categoriei de mașină alese de tine; prețul final se stabilește oricum în discuția cu noi.
11. Modificări ale acestei politici
Dacă modificăm această politică, actualizăm data de la începutul paginii. Te încurajăm să o recitești periodic. Modificările importante vor fi anunțate vizibil pe site.